Політика повернення
Зрозумілі умови повернення для полісів, куплених на цьому сайті.
Останнє оновлення: 5 вересня 2026
Огляд
- Повне повернення при скасуванні за 3 або більше днів до початку покриття
- Кошти повертаються на початковий спосіб оплати
- У разі відмови у візі повернення можливе за документами посольства
Коли можна отримати повне повернення
За 3 або більше днів до дати початку полісу
Якщо скасувати за 3 або більше днів до початку покриття, ви маєте право на повне повернення.
Відмова у візі
Якщо заяву на українську візу відхилено, ви можете претендувати на повернення, надіславши офіційний документ посольства чи консульства.
Технічні помилки
Якщо помилка обробки з нашого боку створила неправильний поліс, ми повернемо його повністю незалежно від строків.
Коли повернення неможливе
Менш ніж за 3 дні до початку покриття
Запити менш ніж за 3 дні до початку покриття не підлягають поверненню.
Після початку покриття
Щойно період покриття розпочався, повернення недоступне.
Після страхового випадку або медичного використання
Якщо поліс уже використано для медичних послуг чи звернення, його не можна повернути.
Зміна планів незадовго до старту
Зміна планів поїздки менш ніж за 3 дні до початку або після початку покриття не дає права на повернення.
Як подати запит на повернення
Напишіть нам
Надішліть лист на support@insurancetravelukraine.com з номером полісу та причиною повернення.
Перевірка
Ми перевіряємо право на повернення та статус полісу.
Виплата
Схвалені повернення йдуть на початковий спосіб оплати.
Що додати
- • Номер полісу та підтвердження покупки
- • Повне ім’я та контакти
- • Причина запиту
- • Підтвердні документи (якщо є)
Опрацювання повернення
Ми розглядаємо запити в міру надходження. Після схвалення кошти повертаються на початковий спосіб оплати. Термін зарахування залежить від банку чи емітента картки.
Підтвердимо електронною поштою, коли повернення надіслано.
Потрібна допомога з поверненням?
Напишіть із даними полісу — далі зробимо ми.
Travel Insurance Ukraine
Електронна пошта: support@insurancetravelukraine.com