Гід зі страхових випадків

Як подати заяву на страхове відшкодування

Зрозуміла покрокова інструкція з подання та розгляду заяви за туристичним страхуванням

Огляд процесу відшкодування

Якщо під час поїздки в Україну вам знадобиться медичне лікування, страхова компанія — ваш перший контакт. Процес відшкодування простий, але правильні кроки пришвидшують розгляд і дають кращий результат.

Процес відшкодування за 4 кроки

Зв'яжіться зі страховиком

Якнайшвидше зателефонуйте на лінію екстреної допомоги 24/7. Вас проведуть через процес і часто зможуть організувати пряму оплату медичному закладу.

Зафіксуйте все документально

Зберіть усі медичні звіти, чеки, рецепти та рахунки. Зробіть фото кожного документа про запас. Отримайте письмовий діагноз від лікуючого лікаря.

Подайте заяву протягом 30 днів

Подайте повну заяву з усіма підтвердними документами протягом 30 днів після випадку. Переконайтеся, що всі документи заповнені, щоб уникнути затримок.

Відстежуйте заяву

Після подання ви отримаєте реєстраційний номер заяви. За ним відстежуйте статус через канали страхової компанії.

Необхідні документи

Заповнена форма заяви (надає страховик)
Копія страхового сертифіката
Копія паспорта
Медичні звіти та діагноз
Деталізовані чеки за всі медичні витрати
Чеки з аптеки за призначені ліки
Чеки за швидку/транспорт (за наявності)
Протокол поліції (у разі ДТП або інцидентів)
Підтвердження дат подорожі (посадковий талон, штамп про в'їзд)

Терміни розгляду

Етап	Строк
Перший контакт і попереднє погодження	Миттєво (гаряча лінія 24/7)
Кінцевий термін подання документів	Протягом 30 днів після випадку
Розгляд простих заяв	1-4 тижні
Розгляд складних заяв	4-8 тижнів
Виплата після схвалення	5-10 робочих днів

Поради для успішної виплати

За можливості завжди звертайтеся до страховика ПЕРЕД лікуванням (попереднє погодження)
Зберігайте оригінали всіх документів — не віддавайте єдиний примірник
Одразу фотографуйте кожен чек, звіт і рецепт
За можливості отримайте діагноз англійською (приватні клініки зазвичай його надають)
Подавайте заяву одразу, щойно зберете всі документи — не чекайте кінцевого терміну
Регулярно перевіряйте статус заяви
Якщо заяву відхилено, попросіть детальне пояснення та розгляньте оскарження з додатковими документами

Політика повернення коштів

Якщо потрібно скасувати страхування:

Повне повернення: Доступне, якщо скасувати за 3 або більше днів до дати початку покриття.
Без повернення: Після початку покриття повернення коштів неможливе.
Відмова у візі: У разі відмови у візі ви можете отримати повернення за наявності належних документів з посольства.

Застрахуйтеся перед подорожжю

Не чекайте, доки доведеться подавати заяву. Застрахуйтеся зараз і подорожуйте впевнено.

Отримати пропозицію →