Политика возврата
Понятные условия возврата для полисов, купленных на этом сайте.
Последнее обновление: 5 сентября 2026
Обзор
- Полный возврат при отмене за 3 или более дней до начала покрытия
- Возврат идёт на исходный способ оплаты
- При отказе в визе возврат возможен по документам посольства
Когда можно получить полный возврат
За 3 или более дней до даты начала полиса
Если отменить за 3 или более дней до начала покрытия, вы имеете право на полный возврат.
Отказ в визе
Если заявление на украинскую визу отклонено, вы можете претендовать на возврат, отправив официальный документ посольства или консульства.
Технические ошибки
Если ошибка обработки с нашей стороны создала неверный полис, мы вернём его полностью независимо от сроков.
Когда возврат невозможен
Менее чем за 3 дня до начала покрытия
Запросы менее чем за 3 дня до начала покрытия возврату не подлежат.
После начала покрытия
Как только период покрытия начался, возврат недоступен.
После страхового случая или медицинского использования
Если полис уже использован для медицинских услуг или обращения, его нельзя вернуть.
Смена планов незадолго до старта
Смена планов поездки менее чем за 3 дня до начала или после начала покрытия не даёт права на возврат.
Как запросить возврат
Напишите нам
Отправьте письмо на support@insurancetravelukraine.com с номером полиса и причиной возврата.
Проверка
Мы проверяем право на возврат и статус полиса.
Выплата
Одобренные возвраты идут на исходный способ оплаты.
Что приложить
- • Номер полиса и подтверждение покупки
- • Полное имя и контакты
- • Причина запроса
- • Подтверждающие документы (если есть)
Обработка возврата
Мы рассматриваем запросы по мере поступления. После одобрения средства возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка или эмитента карты.
Подтвердим по электронной почте, когда возврат отправлен.
Нужна помощь с возвратом?
Напишите с данными полиса — дальше сделаем мы.
Travel Insurance Ukraine
Электронная почта: support@insurancetravelukraine.com