退款政策
本站所售保单的退款条件。
最后更新：2026年9月5日
概要
- 保障开始前 3 天或更早取消，可全额退款
- 退款退回原支付方式
- 签证被拒时，凭使领馆文件可能可退
何时可获全额退款
保单起始日前 3 天或更早
若在保障开始前 3 天或更早取消，可获全额退款。
签证被拒
若乌克兰签证申请被拒，寄送使领馆的正式拒签文件后，可能符合退款条件。
技术错误
若因我方处理错误生成了不正确的保单，无论时间如何，均全额退款。
何时不能退款
保障开始前不足 3 天
保障开始前不足 3 天提出的申请不予退款。
保障开始之后
保障期间一旦开始，即不可退款。
已索赔或已使用医疗
若保单已用于任何医疗服务或理赔，则不能退款。
临近生效的计划变更
保障开始前不足 3 天，或保障已经开始后的行程变更，不符合退款条件。
如何申请退款
1
联系我们
将保单号和退款原因发至 support@insurancetravelukraine.com。
2
核对
我们核对您是否符合条件以及保单状态。
3
办理
获批的退款退回原支付方式。
请提供
- • 保单号与购买确认
- • 全名与联系方式
- • 退款原因
- • 证明文件（如适用）
退款办理
我们按收到顺序审核退款申请。获批后款项退回原支付方式。到账时间取决于您的银行或发卡机构。
退款发出后我们会发邮件确认。
退款需要帮助？
把保单详情写给我们，后续由我们处理。
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电子邮件： support@insurancetravelukraine.com