Rückerstattungsrichtlinie
Klare Erstattungsbedingungen für Policen, die über diese Website gekauft wurden.
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
Überblick
- Volle Erstattung bei Stornierung 3 oder mehr Tage vor Versicherungsbeginn
- Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück
- Bei Visaablehnung kann eine Erstattung mit Botschaftsunterlagen möglich sein
Wann Sie eine volle Erstattung erhalten
3 oder mehr Tage vor Versicherungsbeginn
Wenn Sie 3 oder mehr Tage vor dem Beginn Ihrer Deckung stornieren, haben Sie Anspruch auf eine volle Erstattung.
Visaablehnung
Wird Ihr ukrainischer Visumantrag abgelehnt, können Sie eine Erstattung erhalten, wenn Sie die offizielle Ablehnung der Botschaft oder des Konsulats senden.
Technische Fehler
Wenn ein Verarbeitungsfehler auf unserer Seite eine falsche Police erzeugt hat, erstatten wir sie unabhängig vom Zeitpunkt vollständig.
Wann keine Erstattung möglich ist
Weniger als 3 Tage vor Versicherungsbeginn
Anträge weniger als 3 Tage vor Beginn der Deckung sind nicht erstattungsfähig.
Nach Beginn der Deckung
Sobald der Versicherungszeitraum begonnen hat, ist keine Erstattung mehr möglich.
Nach einem Schaden oder einer medizinischen Nutzung
Wurde die Police für medizinische Leistungen oder einen Schaden genutzt, kann sie nicht erstattet werden.
Meinungsänderung kurz vor Beginn
Eine Änderung der Reisepläne weniger als 3 Tage vor Beginn oder nach Beginn der Deckung berechtigt nicht zur Erstattung.
So beantragen Sie eine Erstattung
Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie an support@insurancetravelukraine.com mit Ihrer Policennummer und dem Grund der Erstattung.
Prüfung
Wir prüfen Ihre Anspruchsberechtigung und den Status der Police.
Auszahlung
Bewilligte Erstattungen gehen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte angeben
- • Policennummer und Kaufbestätigung
- • Vollständiger Name und Kontaktdaten
- • Grund des Erstattungsantrags
- • Nachweise (falls zutreffend)
Bearbeitung
Wir prüfen Erstattungsanträge fortlaufend. Nach der Bewilligung geht das Geld an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann es auf dem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.
Wir bestätigen per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde.
Hilfe bei einer Erstattung?
Schreiben Sie uns mit Ihren Policendetails — wir kümmern uns darum.
Reiseversicherung Ukraine
E-Mail: support@insurancetravelukraine.com