Politica de rambursare
Condiții clare de rambursare pentru polițele cumpărate pe acest site.
Ultima actualizare: 5 septembrie 2026
Prezentare
- Rambursare integrală dacă anulați cu 3 sau mai multe zile înainte de începerea acoperirii
- Rambursările revin la metoda de plată originală
- La respingerea vizei, rambursarea poate fi posibilă cu documente de la ambasadă
Când puteți primi rambursare integrală
Cu 3 sau mai multe zile înainte de data de început a poliței
Dacă anulați cu 3 sau mai multe zile înainte de începerea acoperirii, aveți dreptul la rambursare integrală.
Respingerea vizei
Dacă cererea de viză ucraineană este respinsă, puteți solicita rambursarea trimițând documentul oficial al ambasadei sau consulatului.
Erori tehnice
Dacă o eroare de procesare din partea noastră a produs o poliță incorectă, o rambursăm integral, indiferent de moment.
Când rambursarea nu este posibilă
Cu mai puțin de 3 zile înainte de începerea acoperirii
Cererile făcute cu mai puțin de 3 zile înainte de începerea acoperirii nu sunt eligibile.
După începerea acoperirii
Odată începută perioada de acoperire, rambursarea nu mai este disponibilă.
După o daună sau o utilizare medicală
Dacă polița a fost folosită pentru servicii medicale sau daune, nu poate fi rambursată.
Schimbare de plan aproape de start
O schimbare a planurilor de călătorie cu mai puțin de 3 zile înainte de start, sau după începerea acoperirii, nu dă dreptul la rambursare.
Cum solicitați o rambursare
Contactați-ne
Trimiteți un e-mail la support@insurancetravelukraine.com cu numărul poliței și motivul rambursării.
Verificare
Verificăm eligibilitatea și starea poliței.
Procesare
Rambursările aprobate revin la metoda de plată originală.
Ce să includeți
- • Numărul poliței și confirmarea cumpărării
- • Numele complet și datele de contact
- • Motivul cererii
- • Documente justificative (dacă este cazul)
Procesarea rambursării
Analizăm cererile pe măsură ce sosesc. După aprobare, suma se întoarce la metoda de plată originală. Timpul de apariție pe extras depinde de bancă sau de emitentul cardului.
Confirmăm prin e-mail când rambursarea a fost trimisă.
Aveți nevoie de ajutor pentru o rambursare?
Scrieți-ne cu detaliile poliței și ne ocupăm noi.
Travel Insurance Ukraine
E-mail: support@insurancetravelukraine.com