מדיניות החזרים
תנאי החזר ברורים לפוליסות שנרכשו באתר זה.
עודכן לאחרונה: 5 בספטמבר 2026
סקירה
- החזר מלא בביטול 3 ימים או יותר לפני תחילת הכיסוי
- ההחזרים חוזרים לאמצעי התשלום המקורי
- בסירוב ויזה ייתכן החזר עם מסמכי השגרירות
מתי מגיע החזר מלא
3 ימים או יותר לפני תאריך תחילת הפוליסה
אם ביטלתם 3 ימים או יותר לפני תחילת הכיסוי, אתם זכאים להחזר מלא.
סירוב ויזה
אם בקשת הוויזה לאוקראינה נדחתה, תוכלו לבקש החזר עם מסמך הסירוב הרשמי מהשגרירות או הקונסוליה.
שגיאות טכניות
אם שגיאת עיבוד מצדנו יצרה פוליסה שגויה, נחזיר אותה במלואה ללא תלות במועד.
מתי אין החזר
פחות מ-3 ימים לפני תחילת הכיסוי
בקשות שהוגשו פחות מ-3 ימים לפני תחילת הכיסוי אינן זכאיות להחזר.
לאחר תחילת הכיסוי
ברגע שתקופת הכיסוי החלה, אין החזר.
לאחר תביעה או שימוש רפואי
אם הפוליסה שימשה לשירות רפואי או לתביעה, לא ניתן להחזירה.
שינוי תוכניות סמוך לתחילה
שינוי תוכניות נסיעה פחות מ-3 ימים לפני ההתחלה, או לאחר תחילת הכיסוי, אינו מזכה בהחזר.
איך מבקשים החזר
צרו קשר
שלחו דוא״ל אל support@insurancetravelukraine.com עם מספר הפוליסה וסיבת ההחזר.
בדיקה
אנחנו בודקים את הזכאות ואת מצב הפוליסה.
טיפול
החזרים שאושרו חוזרים לאמצעי התשלום המקורי.
מה לצרף
- • מספר פוליסה ואישור רכישה
- • שם מלא ופרטי קשר
- • סיבת בקשת ההחזר
- • מסמכים תומכים (אם רלוונטי)
טיפול בהחזר
אנחנו בודקים בקשות כשהן מגיעות. לאחר אישור, הכסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי. זמן ההופעה בחשבון תלוי בבנק או במנפיק הכרטיס.
נאשר בדוא״ל כשההחזר נשלח.
צריכים עזרה בהחזר?
כתבו אלינו עם פרטי הפוליסה — אנחנו נטפל בזה.
ביטוח נסיעות לאוקראינה
דוא״ל: support@insurancetravelukraine.com