紧急电话号码
103
救护车
112
一般紧急情况
102
警察
出行前请将这些号码保存到您的手机中。
分步紧急指南
1
呼叫紧急服务
拨打 103 呼叫救护车，或拨打 112 处理一般紧急情况。接线员可能会说有限的英语。
2
联系您的保险提供商
请拨打保险凭证上的 24/7 紧急援助电话。他们提供英语支持，并与当地服务提供商协调。
3
寻求医疗治疗
前往最近的医院或诊所。使用扩展保障，您可以前往配有英语服务人员的私立诊所。
4
保留所有文档
请保存所有医疗报告、收据、处方以及与您的治疗相关的任何文件，以便提交保险理赔。
乌克兰的医疗机构
公立医院：乌克兰各地均有。医疗质量因地区而异。医护人员的英语能力可能有限。外国人通常需要先行支付治疗费用。
私立诊所：主要城市均有（基辅、利沃夫、敖德萨、哈尔科夫）。通常提供更高标准的医疗服务、现代化设备和会说英语的工作人员。可通过 Extended 保险计划使用。
在这两种情况下，您的旅行保险都可在保单限额内承担相关费用。选择 Extended 计划，您还可额外使用私立医疗机构，这类机构通常能为外国患者提供更舒适的就医体验。
在紧急情况下使用您的保险
当您在乌克兰需要医疗护理时，请按照以下步骤有效使用您的保险：
- 预先授权：尽可能在治疗前联系您的保险提供商以获取预先授权。这有助于确保理赔流程顺畅。
- 直接付款：在某些情况下，保险提供商可以安排直接向医疗机构付款，因此您无需预先垫付。
- 保留收据：如果您确实先行支付，请保留所有收据和相关文件以便报销。
- 拍照存档：拍摄医疗文件、收据和处方的照片作为备份副本。
出发前——准备小贴士
- 将紧急电话号码（103、112、102）保存在您的手机联系人中
- 将保险公司的 24/7 紧急援助电话号码保存在您的手机中
- 携带一份打印版的保险证书
- 下载翻译应用，以便与医护人员沟通
- 列出您定期服用的任何药物
- 知道您住宿的地址，以便提供给紧急服务部门
- 考虑学习一些基本的乌克兰语紧急用语