一般
乌克兰是否强制要求购买旅行保险？
根据《乌克兰保险法》第7条，旅行保险对记者、通讯员、媒体代表和意见领袖属于法律强制要求。对于其他所有旅行者——游客、商务访客、学生——则强烈建议购买，但法律并未强制要求。不过，边境官员可能会在入境时要求提供保险证明。
乌克兰旅行保险涵盖哪些内容？
保障范围包括紧急医疗护理（最高 €250）、住院治疗（最高 €400，最长 10 天）、COVID-19 治疗（最高 €500）、医疗运输（最高 €120）、遗体遣返（最高 €2,000）、门诊护理及处方药、紧急牙科治疗以及医疗撤离。Extended 计划还涵盖战争风险和私立诊所就诊。
乌克兰旅行保险多少钱？
标准保障起价约为 3.30 欧元，3 天，之后每增加一天约 1.00 欧元。扩展保障起价约为 5.32 欧元，3 天，之后每增加一天约 1.60 欧元。例如，一周的 Standard 计划约为 7.30 欧元，而 Extended 约为 11.72 欧元。
所需的最低保额是多少？
每次保险事故的最低建议保额为 €30,000，Standard 和 Extended 方案均可提供该保障金额。该金额符合签证申请要求，也是乌克兰边境通常要求的标准。
谁提供保险？
保险由 EUROINS 提供，EUROINS 是一家在乌克兰持牌的保险公司。EUROINS 保单在乌克兰所有边境口岸均被认可并接受。
购买
我多久能收到我的保单证明？
您的保险凭证会立即以 PDF 形式发送到您的电子邮箱。从填写表格到收到凭证，整个过程大约只需 5 分钟。
购买需要哪些文件？
您需要有效护照或旅行证件、前往乌克兰的计划旅行日期，以及一种付款方式（信用卡或借记卡）。无需额外文件。
到达乌克兰后还能购买保险吗？
虽然技术上可行，但我们强烈建议您在出行前购买保险。抵达边境时已备好保单证明，可确保顺利入境，并让您从进入乌克兰的那一刻起就获得保障。
标准版和扩展版有什么区别？
两个方案均提供 €30,000 保障，并包含紧急医疗、住院、COVID-19、运输和遣返保障。Extended 方案额外提供战争风险保障（被动战争相关伤害）以及可使用配有英语服务人员的私立诊所。价格差异很小——3 天行程大约只贵 €2。
如果我取消行程，可以获得退款吗？
若在保障开始日期前 3 天或更早取消，可获得全额退款。保障开始后不提供退款。如果您的签证被拒，您可能凭使馆出具的证明文件申请退款。
有哪些可选时长？
可提供 3 至 180 天的行程保障。您在购买时选择旅行日期，价格将根据行程时长计算。
保障
保险是否涵盖与战争相关的风险？
Extended 计划涵盖被动战争相关伤害——即作为旁观者而非主动参与敌对行动所遭受的伤害。鉴于乌克兰当前局势，我们强烈建议所有旅行者选择 Extended 保障。
COVID-19 是否承保？
是的，Standard 和 Extended 计划均涵盖 COVID-19 诊断和治疗，最高可达 €500，如有必要还包括住院费用。
既往症是否承保？
既往医疗状况通常不在保障范围内，除非在申请过程中已明确申报且获得保险公司接受。如果您有既往病症，请联系保险提供商获取指导。
它是否涵盖牙科紧急情况？
是的，紧急牙科治疗（用于缓解急性疼痛）以及紧急牙科程序均包含在 Standard 和 Extended 计划中。
极限运动是否包含在保障范围内？
标准极限运动活动可能需要额外附加保障。跳伞、蹦极或高海拔登山等活动不在基础计划保障范围内。如果您计划参加此类活动，请联系保险提供商。
保险不承保哪些内容？
除非已申报，否则不承保既往病症；不含未加购附加险的极限运动、与酒精或药物相关的事故、常规或择期医疗程序，以及前往有明确政府旅行警示的地区。
边境与理赔
边境官员会检查我的保险吗？
乌克兰边境官员可能会要求您在入境时出示保险证明。虽然并非总会检查，但随身备好保险证明可确保顺利过境。
我可以在边境出示电子版吗？
是的，您的保险证明电子版（手机、平板或笔记本电脑上的 PDF）在乌克兰边境均可接受。不过，我们也建议您同时携带一份打印件作为备份，以防设备出现问题。
保险在乌克兰所有边境都有效吗？
是的。EUROINS 保险凭证在乌克兰所有边境口岸均被认可和接受，包括与波兰、斯洛伐克、匈牙利、罗马尼亚和摩尔多瓦接壤的陆地边境。
遇到医疗紧急情况时，我该怎么办？
拨打 103（救护车）或 112（通用紧急电话），然后联系保险凭证上的 24/7 紧急援助电话。保险公司将协助协调您的救治，可能安排直接向医疗机构付款，并指导您完成整个流程。
如何提交保险理赔？
先联系 24/7 协助热线。收集所有医疗文件（报告、收据、处方）。请在 30 天内连同支持文件提交您的理赔申请。简单理赔会在 1-4 周内处理，复杂理赔会在 4-8 周内处理。