Гид по страховым случаям

Как подать страховое заявление

Понятное пошаговое руководство по подаче и рассмотрению заявления по туристической страховке

Обзор страховых случаев

Если во время поездки в Украину вам потребуется медицинская помощь, ваш страховщик — первый, к кому нужно обратиться. Процесс подачи заявления простой, но правильные шаги обеспечат более быстрое рассмотрение и лучший результат.

Подача заявления за 4 шага

Свяжитесь со страховщиком

Позвоните на линию экстренной помощи 24/7 как можно скорее. Специалисты проведут вас через весь процесс и часто смогут организовать прямую оплату медицинскому учреждению.

Зафиксируйте всё документально

Соберите все медицинские заключения, чеки, рецепты и счета. Сфотографируйте каждый документ на случай утери. Получите письменный диагноз у лечащего врача.

Подайте в течение 30 дней

Подайте полное заявление со всеми подтверждающими документами в течение 30 дней с момента происшествия. Убедитесь, что все бумаги заполнены полностью, чтобы избежать задержек.

Отслеживайте заявление

После подачи вы получите номер заявления. По нему можно отслеживать статус через каналы страховщика.

Необходимые документы

Заполненная форма заявления (предоставляется страховщиком)
Копия страхового сертификата
Копия паспорта
Медицинские заключения и диагноз
Детализированные чеки по всем медицинским расходам
Аптечные чеки на назначенные лекарства
Чеки за скорую помощь/транспорт (при наличии)
Протокол полиции (при несчастных случаях или происшествиях)
Подтверждение дат поездки (посадочный талон, штамп о въезде)

Сроки рассмотрения

Этап	Срок
Первичный контакт и предварительное согласование	Немедленно (горячая линия 24/7)
Срок подачи документов	В течение 30 дней с момента происшествия
Рассмотрение простых заявлений	1-4 недели
Рассмотрение сложных заявлений	4-8 недель
Выплата после одобрения	5-10 рабочих дней

Советы для успешного возмещения

Всегда связывайтесь со страховщиком ДО обращения за лечением, если это возможно (предварительное согласование)
Храните оригиналы всех документов — не отдавайте единственный экземпляр
Сразу фотографируйте каждый чек, заключение и рецепт
По возможности получите диагноз на английском языке (частные клиники обычно его предоставляют)
Подавайте заявление сразу, как только собраны все документы — не ждите крайнего срока
Регулярно уточняйте статус заявления
Если заявление отклонено, запросите подробное объяснение и рассмотрите возможность обжалования с дополнительными документами

Политика возврата

Если вам нужно отменить страховку:

Полный возврат: Доступен при отмене за 3 или более дней до даты начала покрытия.
Без возврата: После начала покрытия возврат невозможен.
Отказ в визе: Если вам отказали в визе, вы можете претендовать на возврат при наличии подтверждающих документов от посольства.

Застрахуйтесь до поездки

Не ждите, пока понадобится подавать заявление. Оформите страховку сейчас и путешествуйте спокойно.

Получить расчёт →