Cum să depui o cerere de despăgubire
Un ghid clar, pas cu pas, pentru depunerea și procesarea cererii tale de despăgubire a asigurării de călătorie
Prezentare generală a despăgubirilor
Dacă ai nevoie de tratament medical în timpul călătoriei tale în Ucraina, furnizorul tău de asigurare este primul tău punct de contact. Procesul de despăgubire este conceput să fie simplu, dar urmarea pașilor corecți asigură o procesare mai rapidă și rezultate mai bune.
Procesul de despăgubire în 4 pași
Contactează-ți asigurătorul
Apelează linia de asistență de urgență 24/7 cât mai curând posibil. Aceștia te vor ghida prin proces și pot organiza adesea plata directă către unitatea medicală.
Documentează totul
Adună toate rapoartele medicale, chitanțele, rețetele și facturile. Fotografiază fiecare document ca rezervă. Obține un diagnostic scris de la medicul care te-a tratat.
Depune în termen de 30 de zile
Depune cererea ta completă cu toate documentele justificative în termen de 30 de zile de la eveniment. Asigură-te că toată documentația este completă pentru a evita întârzierile.
Urmărește-ți cererea
După depunere, vei primi un număr de referință al cererii. Folosește-l pentru a urmări starea cererii tale prin canalele furnizorului de asigurare.
Documente necesare
- Formularul de cerere de despăgubire completat (furnizat de asigurător)
- Copie a certificatului tău de asigurare
- Copie a pașaportului tău
- Rapoarte medicale și diagnostic
- Chitanțe detaliate pentru toate cheltuielile medicale
- Chitanțe de la farmacie pentru medicamentele prescrise
- Chitanțe de ambulanță/transport (dacă este cazul)
- Raportul de poliție (pentru accidente sau incidente)
- Dovada datelor de călătorie (carte de îmbarcare, ștampilă de intrare)
Termen de procesare
| Etapă | Interval de timp |
|---|---|
| Contact inițial și preautorizare | Imediat (linie telefonică 24/7) |
| Termenul de depunere a documentelor | În termen de 30 de zile de la eveniment |
| Procesarea cererilor simple | 1-4 săptămâni |
| Procesarea cererilor complexe | 4-8 săptămâni |
| Plata după aprobare | 5-10 zile lucrătoare |
Sfaturi pentru o cerere de despăgubire reușită
- Contactează-ți întotdeauna asigurătorul ÎNAINTE de a solicita tratament, atunci când este posibil (preautorizare)
- Păstrează copiile originale ale tuturor documentelor — nu ceda singura ta copie
- Fotografiază imediat fiecare chitanță, raport și rețetă
- Obține, dacă este posibil, un diagnostic în limba engleză (clinicile private îl furnizează de obicei)
- Depune-ți cererea de îndată ce ai toate documentele — nu aștepta până la termenul-limită
- Urmărește în mod regulat starea cererii tale
- Dacă cererea ta este respinsă, solicită o explicație detaliată și ia în considerare depunerea unei contestații cu documentație suplimentară
Politica de rambursare
Dacă trebuie să îți anulezi asigurarea:
- Rambursare completă: Disponibilă dacă anularea are loc cu 3 sau mai multe zile înainte de data de început a acoperirii.
- Fără rambursare: După ce acoperirea a început, nu este disponibilă nicio rambursare.
- Respingerea vizei: Dacă viza ta este respinsă, poți avea dreptul la o rambursare, cu documentația corespunzătoare de la ambasadă.
Citește mai mult
Asistență medicală de urgență în Ucraina
Ghid pentru asistența medicală de urgență în Ucraina pentru călători. Numere de urgență, ghid pas cu pas, informații despre spitale și cum să îți folosești asigurarea.
Citește mai multÎntrebări frecvente — Asigurare de călătorie pentru Ucraina
Răspunsuri la 22 de întrebări frecvente despre asigurarea de călătorie pentru Ucraina. Acoperire, prețuri, achiziție, risc de război, trecerea frontierei și despăgubiri.
Citește mai multObține oferta ta de asigurare de călătorie pentru Ucraina
Obține-ți asigurarea de călătorie pentru Ucraina acum. Completează formularul, alege-ți planul și primește-ți certificatul instantaneu. Durează aproximativ 5 minute.
Citește mai multProtejează-te înainte de a călători
Nu aștepta până ești nevoit să depui o cerere de despăgubire. Asigură-te acum, călătorește cu încredere.
Obține oferta ta →