Questions fréquemment posées

L'assurance voyage est une précaution raisonnable pour tout voyage en Ukraine et vaut surtout la peine en temps de guerre : les frais médicaux s'accumulent vite, et les deux formules incluent la couverture des risques de guerre passifs. Elle est exigée pour une demande de visa ukrainien (au moins €30,000) et pour un titre de séjour.

La couverture inclut les soins médicaux d'urgence (jusqu'à €250), le traitement hospitalier (jusqu'à €400 pour 10 jours maximum), le traitement du COVID-19 (jusqu'à €500), le transport médical (jusqu'à €120), le rapatriement de dépouille (jusqu'à €2,000), les soins ambulatoires avec ordonnances, les soins dentaires d'urgence (jusqu'à 4,000 UAH) et l'évacuation médicale. Les deux formules incluent la protection contre les risques de guerre (blessures passives liées à la guerre). La somme assurée totale de la formule Standard est de 100,000 UAH (≈ €2,000) ; celle de la formule Extended est de ≈ €30,000.

La couverture Standard commence à environ €3.56 pour 3 jours, avec des jours supplémentaires à environ €1.08 chacun. La couverture Extended commence à environ €5.75 pour 3 jours, avec des jours supplémentaires à environ €1.73 chacun. Par exemple, un plan Standard d'une semaine coûte environ €7.88, tandis que le plan Extended coûte environ €12.66.

Une demande de visa ukrainien exige une assurance médicale d'au moins €30,000, et la formule Extended (≈ €30,000) atteint ce montant. La formule Standard est assurée à hauteur de 100,000 UAH (≈ €2,000) et n’atteint pas ce seuil pour un visa.

L'assurance est fournie par EUROINS, un assureur ukrainien supervisé par la Banque nationale d'Ukraine. Les polices EUROINS vous couvrent en Ukraine, hormis les zones d'hostilités actives, les territoires temporairement occupés, les 50 km qui les bordent et les zones soumises à un régime spécial d'autorisation d'entrée.

Votre certificat d'assurance est livré instantanément sous forme de PDF à votre adresse e-mail. L'ensemble du processus — du remplissage du formulaire à la réception du certificat — prend environ 5 minutes.

Vous avez besoin d'un passeport ou document de voyage en cours de validité, de vos dates de voyage prévues en Ukraine et d'un moyen de paiement (carte bancaire). Aucun document supplémentaire n'est requis.

Bien que ce soit techniquement possible, nous recommandons vivement de souscrire l'assurance avant votre voyage. Avoir votre certificat prêt à votre arrivée signifie que vous êtes couvert dès votre entrée dans le pays.

La formule Standard est assurée à hauteur de 100,000 UAH (≈ €2,000) par personne et la formule Extended à ≈ €30,000, et les deux incluent les soins médicaux d'urgence, l'hospitalisation, la COVID-19, le transport et le rapatriement. Les deux formules incluent la protection contre les risques de guerre (blessures passives liées à la guerre). La différence de prix est minime — environ €2 de plus pour un séjour de 3 jours.

Un remboursement intégral est possible si l'annulation intervient 3 jours ou plus avant la date de début de couverture. Aucun remboursement n'est possible une fois la couverture commencée. En cas de refus de visa, vous pouvez prétendre à un remboursement sur présentation d'un justificatif de l'ambassade.

La couverture est disponible pour des séjours de 3 à 180 jours. Vous sélectionnez vos dates de voyage lors de la souscription, et le prix est calculé en fonction de la durée.

Les deux formules couvrent les blessures passives liées à la guerre — c'est-à-dire les blessures subies en tant que civil non participant aux hostilités. Compte tenu de la situation actuelle en Ukraine, nous recommandons vivement la couverture Extended pour tous les voyageurs.

Oui. Les plans Standard et Extended couvrent le diagnostic et le traitement du COVID-19 jusqu'à €500, y compris l'hospitalisation si nécessaire.

Les conditions médicales préexistantes ne sont généralement pas couvertes, sauf si elles ont été spécifiquement déclarées lors de la souscription et acceptées par l'assureur. Si vous avez une condition préexistante, contactez l'assureur pour obtenir des conseils.

Oui, en cas d'urgence. Les plans Standard et Extended couvrent les soins dentaires d'urgence en cas de douleur dentaire aiguë, jusqu'à l'équivalent de 4,000 UAH. Les soins dentaires courants ou programmés ne sont pas couverts.

Les activités sportives extrêmes standard peuvent nécessiter une option supplémentaire. Les activités comme le parachutisme, le saut à l'élastique ou l'alpinisme en haute altitude ne sont pas couvertes par les plans de base. Contactez le prestataire si vous prévoyez de pratiquer de telles activités.

Les exclusions comprennent les conditions préexistantes (sauf déclaration), les sports extrêmes sans option supplémentaire, les incidents liés à l'alcool ou aux drogues, les soins médicaux courants ou de convenance, et les voyages dans des zones faisant l'objet d'avertissements gouvernementaux spécifiques.