Przewodnik po roszczeniach

Jak złożyć roszczenie ubezpieczeniowe

Jasna instrukcja krok po kroku składania i obsługi roszczenia z ubezpieczenia podróżnego

Przegląd procesu roszczeń

Jeśli potrzebujesz leczenia medycznego podczas podróży po Ukrainie, Twój ubezpieczyciel jest pierwszym punktem kontaktu. Proces roszczeń jest prosty, ale przestrzeganie odpowiednich kroków zapewnia szybszą realizację i lepsze rezultaty.

Proces roszczenia w 4 krokach

Skontaktuj się z ubezpieczycielem

Zadzwoń pod całodobową linię pomocy ratunkowej jak najszybciej. Pomogą Ci przejść przez proces i często mogą zorganizować bezpośrednią płatność do placówki medycznej.

Udokumentuj wszystko

Zbierz wszystkie raporty medyczne, rachunki, recepty i faktury. Rób zdjęcia każdego dokumentu jako kopię zapasową. Uzyskaj pisemną diagnozę od lekarza prowadzącego.

Złóż roszczenie w ciągu 30 dni

Złóż kompletne roszczenie ze wszystkimi dokumentami potwierdzającymi w ciągu 30 dni od zdarzenia. Upewnij się, że cała dokumentacja jest kompletna, aby uniknąć opóźnień.

Śledź roszczenie

Po złożeniu otrzymasz numer referencyjny roszczenia. Użyj go do śledzenia statusu roszczenia przez kanały kontaktowe ubezpieczyciela.

Wymagane dokumenty

Wypełniony formularz roszczenia (dostarczony przez ubezpieczyciela)
Kopia certyfikatu ubezpieczeniowego
Kopia paszportu
Raporty medyczne i diagnoza
Szczegółowe rachunki za wszystkie wydatki medyczne
Rachunki z apteki za przepisane leki
Rachunki za karetkę/transport (jeśli dotyczy)
Raport policyjny (w przypadku wypadków lub incydentów)
Dowód dat podróży (karta pokładowa, stempel wjazdowy)

Terminy realizacji

Etap	Czas realizacji
Pierwszy kontakt i wstępna autoryzacja	Natychmiast (całodobowa infolinia)
Termin złożenia dokumentów	W ciągu 30 dni od zdarzenia
Realizacja prostych roszczeń	1-4 tygodnie
Realizacja złożonych roszczeń	4-8 tygodni
Wypłata po zatwierdzeniu	5-10 dni roboczych

Wskazówki dla pomyślnego roszczenia

Zawsze kontaktuj się z ubezpieczycielem PRZED podjęciem leczenia, jeśli to możliwe (wstępna autoryzacja)
Zachowaj oryginały wszystkich dokumentów — nie oddawaj jedynego egzemplarza
Natychmiast fotografuj każdy rachunek, raport i receptę
Uzyskaj diagnozę w języku angielskim, jeśli to możliwe (prywatne kliniki zwykle ją zapewniają)
Złóż roszczenie jak najszybciej po zebraniu wszystkich dokumentów — nie czekaj do ostatniego dnia
Regularnie sprawdzaj status roszczenia
Jeśli roszczenie zostanie odrzucone, poproś o szczegółowe wyjaśnienie i rozważ odwołanie z dodatkową dokumentacją

Polityka zwrotów

Jeśli musisz anulować ubezpieczenie:

Pełny zwrot: Dostępny w przypadku anulowania 3 lub więcej dni przed datą rozpoczęcia ochrony.
Brak zwrotu: Po rozpoczęciu ochrony zwrot nie jest możliwy.
Odmowa wizy: W przypadku odmowy wizy możesz kwalifikować się do zwrotu z odpowiednią dokumentacją z ambasady.

Ubezpiecz się przed podróżą

Nie czekaj, aż będziesz musiał składać roszczenie. Ubezpiecz się teraz i podróżuj z pewnością.

Uzyskaj wycenę →